Valor de marca basado en el cliente
Valor de marca basado en el cliente ▷ Definición
El valor de marca basado en el cliente (CBBE) es una forma de evaluar el valor de una marca en la mente de los clientes. La marca puede aumentar la rentabilidad en empresas grandes y pequeñas al llenar los vacíos en el conocimiento de los clientes y ofrecer garantías. El modelo CBBE centra ese valor en la mente de los clientes. Obliga a las empresas a definir sus marcas de acuerdo con una jerarquía definida de impresiones de clientes cualitativas o de sentido común. Estas impresiones a menudo se presentan en niveles en forma de pirámide; consisten en prominencia, desempeño, imágenes, significado, juicios, sentimientos y resonancia.La equidad puede considerarse la suma total de los valores asociados con una marca. Estos pueden incluir conciencia, lealtad y reconocimiento. Cuanto mayor sea la equidad, más probable será que los clientes confíen y elijan el producto o servicio de la compañía. Además, la equidad capitaliza las tendencias psicológicas normales, como el recuerdo a veces más largo sobre experiencias negativas o la pereza cognitiva que crea lealtad a través de la falta de voluntad del cliente para elegir productos desconocidos sobre productos de marcas familiares.
Salience representa la parte inferior de la pirámide de valor de marca basada en el cliente. Esto se refiere a lo que los clientes asocian con una marca en particular. Describe los conceptos básicos de lo que piensan los clientes cuando escuchan el nombre y con qué frecuencia lo piensan. Esencialmente, la prominencia de la marca representa la profundidad y amplitud de la concienciade marca .
El valor de marca basado en el cliente (CBBE) es una forma de evaluar el valor de una marca en la mente de los clientes. La marca puede aumentar la rentabilidaden empresas grandes y pequeñas, llenando vacíos en el conocimiento de los clientes y ofreciendo garantías. El modelo CBBE centra ese valor en la mente de los clientes. Obliga a las empresas a definir sus marcas de acuerdo con una jerarquía definida de impresiones de clientes cualitativas o de sentido común. Estas impresiones a menudo se presentan en niveles en forma de pirámide; consisten en prominencia, desempeño, imágenes, significado, juicios, sentimientos y resonancia.La equidad puede considerarse la suma total de los valores asociados con una marca. Estos pueden incluir conciencia, lealtad y reconocimiento. Cuanto mayor sea la equidad, más probable será que los clientes confíen y elijan el producto o servicio de la compañía. Además, la equidad capitaliza las tendencias psicológicas normales, como el recuerdo a veces más largo sobre experiencias negativas o la pereza cognitiva que crea lealtad a través de la falta de voluntad del cliente para elegir productos desconocidos sobre productos de marcas familiares.
Salience representa la parte inferior de la pirámide de valor de marca basada en el cliente. Esto se refiere a lo que los clientes asocian con una marca en particular. Describe los conceptos básicos de lo que piensan los clientes cuando escuchan el nombre y con qué frecuencia lo piensan. Esencialmente, la prominencia de la marca representa la profundidad y amplitud de la concienciade marca .