Percepción del mercado
Percepción del mercado ▷ Definición
La percepción del mercado es la respuesta del consumidor a los productos y servicios de una empresa. Se puede considerar que una empresa con percepción positiva ofrece productos y servicios con buen valor y que es una compra sólida para los inversores. Las impresiones negativas indican que los consumidores y los inversionistas no ven a una empresa favorablemente. Las empresas pueden usar una variedad de herramientas para investigar la respuesta del consumidor y desarrollar planes para mejorar su posición en un mercado determinado.Las impresiones de los consumidores de las empresas desempeñan un papel clave en su éxito. Una empresa con productos y servicios considerados de calidad y valor superiores puede ganar una mayor participación de mercado y puede atraer el interés en nuevos esfuerzos a medida que se expande. Esto es particularmente importante cuando los expertos del mercado, las personas que se cree que tienen una pista interna de información, tienen una percepción positiva de una empresa. Los primeros usuarios de la industria de la tecnología, por ejemplo, pueden determinar si un nuevo producto capta o es ignorado por los consumidores.
Las empresas pueden usar herramientas como encuestas para evaluar la percepción del mercado. Pueden pedir a los encuestados que discutan sus impresiones de productos y servicios y que proporcionen información sobre dónde podrían estar mejorando. Otra consideración puede ser cómo se percibe a la compañía en comparación con la competencia. Idealmente, las respuestas deben recopilarse no solo de clientes actuales y anteriores, sino también de miembros del público en general. Las personas que no están familiarizadas con una compañía pueden proporcionar información interesante sobre la percepción del mercado, ya que les permiten saber qué está circulando a través del boca a boca.
La publicidad es una de las herramientas clave utilizadas para dar forma a la percepción del mercado. Las empresas que desarrollan campañas publicitarias pueden reunirse para analizar los objetivos y el tipo de imagen que desean proyectar para crear anuncios que satisfagan sus necesidades. Una firma de abogados Por ejemplo, es posible que no desee ejecutar anuncios frívolos y extravagantes como los que podrían funcionar bien para un proveedor de servicios de Internet, ya que desea proyectar una imagen confiable y establecida. Los consultores pueden ayudar a las empresas a diseñar campañas publicitarias y publicar anuncios en mercados de prueba para ver cómo responde la gente.Si los resultados sugieren que una empresa tiene un problema de imagen negativa importante, es posible que deba tomar una variedad de medidas. Los medios simples para abordar la mala percepción del mercado pueden incluir cambiar las estrategias de publicidad y participar en las comunidades a través de becas, subvenciones y otras actividades de divulgación. Las empresas también podrían rediseñar productos y servicios para responder a los consumidores. Más dramáticamente, las compañías podrían decidir renombrarse, lo que potencialmente podría incluir elegir nuevos nombres para comenzar de nuevo sin el equipaje asociado con una imagen antigua.