Administración
Definición
La administración (o administración ) es la administración de una organización, ya sea una empresa, una organización sin fines de lucro o un organismo gubernamental. La administración incluye las actividades de establecer la estrategia de una organización y coordinar los esfuerzos de sus empleados (o de los voluntarios) para lograr sus objetivos a través de la aplicación de recursos disponibles, como recursos financieros, naturales, tecnológicos y humanos. El término "gestión" también puede referirse a aquellas personas que administran una organización.
Los científicos sociales estudian la administración como una disciplina académica, investigando áreas tales como la organización social y el liderazgo organizacional. Algunas personas estudian administración en colegios o universidades; Los títulos más importantes en administración incluyen la Licenciatura en Comercio (B.Com.) y la Maestría en Administración de Empresas (MBA) y, para el sector público, la Maestría en Administración Pública (MPA). Las personas que aspiran a convertirse en especialistas en gestión o expertos, investigadores de gestión o profesores pueden completar el Doctorado en Gestión (DM), el Doctor en Administración de Empresas (DBA) o el Doctorado en Administración o Dirección de Empresas.
Las organizaciones más grandes generalmente tienen tres niveles de gerentes, que generalmente están organizados en una estructura pirámide jerárquica:
- Gerentes, tales como miembros de un Consejo de Administración y un Director Ejecutivo (CEO) o un Presidente de una organización. Establecen los objetivos estratégicos de la organización y toman decisiones sobre cómo funcionará la organización en general. Los gerentes sénior generalmente son profesionales de nivel ejecutivo y brindan orientación a los mandos intermedios que les informan directa o indirectamente.
- Los mandos intermedios, ejemplos de los cuales incluirían gerentes de sucursales, gerentes regionales, gerentes de departamento y gerentes de sección, brindan orientación a los gerentes de primera línea. Los gerentes intermedios comunican los objetivos estratégicos de la alta dirección a los gerentes de primera línea.
- Los gerentes más bajos, como los supervisores y los líderes del equipo de primera línea, supervisan el trabajo de los empleados regulares (o voluntarios, en algunas organizaciones voluntarias) y brindan orientación sobre su trabajo.
En organizaciones más pequeñas, un gerente individual puede tener un alcance mucho más amplio. Un solo gerente puede realizar varios roles o incluso todos los roles comúnmente observados en una gran organización.
Definiciones
Las opiniones sobre la definición y el alcance de la gestión incluyen:
- Según Henri Fayol, "administrar es prever y planificar, organizar, mandar, coordinar y controlar".
- Fredmund Malik lo define como "la transformación de los recursos en utilidad".
- Gestión incluida como uno de los factores de producción, junto con máquinas, materiales y dinero.
- Ghislain Deslandes lo define como "una fuerza vulnerable, bajo presión para lograr resultados y dotado con el triple poder de restricción, imitación e imaginación, que opera en niveles subjetivos, interpersonales, institucionales y ambientales".
- Peter Drucker (1909-2005) consideró la tarea básica de la administración como doble: marketing e innovación. Sin embargo, la innovación también está vinculada al marketing (la innovación de productos es un tema central de marketing estratégico). Peter Drucker identifica el marketing como una esencia clave para el éxito empresarial, pero la gestión y el marketing generalmente se entienden como dos ramas diferentes del conocimiento de la administración de empresas.
Alcance teórico
La administración implica identificar la misión, el objetivo, los procedimientos, las reglas y la manipulación del capital humano de una empresa para contribuir al éxito de la empresa. Esto implica una comunicación efectiva: un entorno empresarial (en oposición a un mecanismo físico o mecánico) implica motivación humana e implica algún tipo de progreso exitoso o resultado del sistema. Como tal, la gestión no es la manipulación de un mecanismo (máquina o programa automatizado), no el pastoreo de animales, y puede ocurrir ya sea en una empresa o entorno legal o en una ilegal. Desde la perspectiva de un individuo, la gerencia no necesita ser vista únicamente desde el punto de vista de la empresa, porque la administración es una función esencial para mejorar la vida y las relaciones. Por lo tanto, la administración está en todas partes y tiene un rango de aplicación más amplio. En base a esto, la administración debe tener humanos. La comunicación y un esfuerzo positivo son dos aspectos principales de ella, ya sea a través de la empresa o la búsqueda independiente. Los planes, medidas, herramientas psicológicas motivacionales, metas y medidas económicas (ganancias, etc.) pueden o no ser componentes necesarios para que exista gestión. Al principio, uno ve a la administración funcionalmente, como medir la cantidad, ajustar planes y cumplir los objetivos. Esto aplica incluso en situaciones donde la planificación no tiene lugar. Desde esta perspectiva, Henri Fayol (1841-1925) considera que la gestión consta de seis funciones: ) pueden o no ser componentes necesarios para que haya gestión. Al principio, uno ve a la administración funcionalmente, como medir la cantidad, ajustar planes y cumplir los objetivos. Esto aplica incluso en situaciones donde la planificación no tiene lugar. Desde esta perspectiva, Henri Fayol (1841-1925) considera que la gestión consta de seis funciones: ) pueden o no ser componentes necesarios para que haya gestión. Al principio, uno ve a la administración funcionalmente, como medir la cantidad, ajustar planes y cumplir los objetivos. Esto aplica incluso en situaciones donde la planificación no tiene lugar. Desde esta perspectiva, Henri Fayol (1841-1925) considera que la gestión consta de seis funciones:
- previsión
- planificación
- organizar
- dominante
- coordinando
- controlador
En otra forma de pensar, Mary Parker Follett (1868-1933) supuestamente definió a la gerencia como "el arte de hacer las cosas a través de las personas". Ella describió la gestión como filosofía.
Los críticos, sin embargo, encuentran esta definición útil pero demasiado estrecha. La frase "la gestión es lo que hacen los gerentes" ocurre ampliamente, sugiriendo la dificultad de definir la gestión sin circularidad, la naturaleza cambiante de las definiciones y la conexión de las prácticas gerenciales con la existencia de un cuadro gerencial o de una clase.
Un hábito de pensamiento se refiere a la gestión como equivalente a la "administración comercial" y, por lo tanto, excluye a la administración en lugares fuera del comercio, como por ejemplo en organizaciones benéficas y en el sector público. En términos más generales, cada organización debe "gestionar" su trabajo, personas, procesos, tecnología, etc. para maximizar la efectividad. No obstante, muchas personas se refieren a departamentos universitarios que enseñan a la administración como "escuelas de negocios". Algunas de esas instituciones (como la Escuela de Negocios de Harvard) usan ese nombre, mientras que otras (como la Escuela de Administración de Yale) emplean el término más amplio "gestión".
Los angloparlantes también pueden usar el término "gestión" o "la administración" como una palabra colectiva que describe a los gerentes de una organización, por ejemplo, de una corporación. Históricamente, este uso del término a menudo contrasta con el término "trabajo", en referencia a los que se manejan.
Pero en la era actual, el concepto de gestión se identifica en las áreas amplias y sus fronteras han sido empujadas a un rango más amplio. Además de las organizaciones rentables, incluso las organizaciones no lucrativas (ONG) aplican conceptos de gestión. El concepto y sus usos no están restringidos. La gestión en general es el proceso de planificación, organización, coordinación, liderazgo y control.
Naturaleza del trabajo
En organizaciones rentables, la función principal de la administración es la satisfacción de una variedad de partes interesadas. Esto generalmente implica obtener un beneficio (para los accionistas), crear productos valiosos a un costo razonable (para los clientes) y proporcionar grandes oportunidades de empleo para los empleados. En la administración sin fines de lucro, agregue la importancia de mantener la fe de los donantes. En la mayoría de los modelos de gestión y gobierno, los accionistas votan a favor de la junta directiva, y la junta luego contrata a la alta gerencia. Algunas organizaciones han experimentado con otros métodos (como modelos de votación de empleados) para seleccionar o revisar gerentes, pero esto es raro.
Historia
Algunos ven la gestión (por definición) como una conceptualización tardía-moderna (en el sentido de la última modernidad). En esos términos, no puede tener una historia premoderna, solo heraldos (como mayordomos). Otros, sin embargo, detectan el pensamiento gerencial entre los antiguos comerciantes sumerios y los constructores de las pirámides del antiguo Egipto. Los dueños de esclavos a través de los siglos enfrentaron los problemas de explotar / motivar a una fuerza de trabajo dependiente pero a veces poco entusiasta o recalcitrante, pero muchas empresas preindustriales, debido a su pequeña escala, no se sintieron obligadas a enfrentar los problemas de gestión de manera sistemática. Sin embargo, innovaciones como la difusión de numerales hindúes (siglos V al XV) y la codificación de la contabilidad de doble entrada (1494) proporcionaron herramientas para la evaluación, planificación y control de la gestión.
Maquiavelo escribió sobre cómo hacer que las organizaciones sean eficientes y efectivas. Los principios que Maquiavelo estableció en Discursos (1531) pueden aplicarse en forma adaptada a la gestión de las organizaciones en la actualidad:
- Una organización es más estable si los miembros tienen el derecho de expresar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella.
- Mientras que una persona puede comenzar una organización, "es duradera cuando queda bajo el cuidado de muchos y cuando muchos desean mantenerla".
- Un gerente débil puede seguir uno fuerte, pero no otro débil, y mantener la autoridad.
- Un gerente que busca cambiar una organización establecida "debe retener al menos una sombra de las antiguas costumbres".
Con los lugares de trabajo cambiantes de las revoluciones industriales en los siglos XVIII y XIX, la teoría y la práctica militar contribuyeron a la gestión de las fábricas recientemente populares.
Dada la escala de la mayoría de las operaciones comerciales y la falta de registros y registros mecanizados antes de la revolución industrial, tenía sentido para la mayoría de los propietarios de las empresas en esos tiempos llevar a cabo funciones de gestión por y para ellos mismos. Pero con el tamaño y la complejidad crecientes de las organizaciones, la distinción entre los propietarios (individuos, dinastías industriales o grupos de accionistas) y los gerentes del día a día (especialistas independientes en planificación y control) gradualmente se hizo más común.
Etimología
El verbo inglés "administrar" proviene del maneggiare italiano (para manejar, especialmente las herramientas o un caballo), que se deriva de las dos palabras latinas manus (mano) y agere (actuar). La palabra francesa "housekeeping, ménagerie" , derivada de ménager ("to keep house"; comparar ménage para "hogar"), también abarca el cuidado de los animales domésticos. Ménagerie es la traducción al francés del famoso libro de Jenofonte Oeconomicus (griego: Οἰκονομικός ) sobre asuntos del hogar y la cría. La palabra francesa mesnagement (o ménagement)) influyó en el desarrollo semántico del manejo de palabras en inglés en los siglos XVII y XVIII.
Escritura temprana
La administración (según algunas definiciones) ha existido por milenios, y varios escritores han producido trabajos de fondo que han contribuido a las teorías modernas de gestión. Algunos teóricos han citado textos militares antiguos como lecciones para gerentes civiles. Por ejemplo, el general chino Sun Tzu en su obra del siglo VI aC El arte de la guerra recomienda (cuando se reformula en la terminología moderna) conocer y actuar sobre las fortalezas y debilidades tanto de la organización de un gerente como de la de un enemigo. Se puede considerar que los escritos del filósofo legalista chino influyente Shen Buhai encarnan un raro ejemplo premoderno de teoría abstracta de la administración.
Varias civilizaciones antiguas y medievales produjeron libros de "espejos para príncipes", cuyo objetivo era asesorar a nuevos monarcas sobre cómo gobernar. Platón describió la especialización laboral en el año 350 aC, y Alfarabi enumeró varios rasgos de liderazgo en el 900 dC. Otros ejemplos incluyen el indio Arthashastra de Chanakya (escrito alrededor del año 300 aC) y El príncipe del autor italiano Niccolò Machiavelli (c.1515).
Escrito en 1776 por Adam Smith, un filósofo moral escocés, La riqueza de las naciones discutió la organización eficiente del trabajo a través de la división del trabajo. Smith describió cómo los cambios en los procesos podrían impulsar la productividad en la fabricación de alfileres. Mientras que las personas podían producir 200 pines por día, Smith analizó los pasos involucrados en la fabricación y, con 10 especialistas, permitió la producción de 48,000 pines por día.
Siglo 19
Los economistas clásicos como Adam Smith (1723-1790) y John Stuart Mill (1806-1873) proporcionaron un trasfondo teórico para la asignación de recursos, producción y cuestiones de precios. Casi al mismo tiempo, innovadores como Eli Whitney (1765-1825), James Watt (1736-1819) y Matthew Boulton (1728-1809) desarrollaron elementos de producción técnica como la estandarización, procedimientos de control de calidad, contabilidad de costos e intercambiabilidad. de partes y planificación del trabajo. Muchos de estos aspectos de la gestión existían en el sector de la economía estadounidense anterior a 1861 basado en la esclavitud. Ese entorno vio a 4 millones de personas, como lo usaban los usos contemporáneos, "dirigidas" en una producción cuasi masiva rentable.
Los gerentes asalariados como un grupo identificable se hicieron prominentes a fines del siglo XIX.
siglo 20
Alrededor de 1900 uno encuentra gerentes que intentan colocar sus teorías sobre lo que consideran como una base completamente científica (ver cientificismo para las limitaciones percibidas de esta creencia). Los ejemplos incluyen Science of management de Henry R. Towne en la década de 1890, The Principles of Scientific Management de Frederick Winslow Taylor (1911), Psychology of Management (1914) de Lillian Gilbreth, Applied motion study (1917) de Frank y Lillian Gilbreth y Henry L. Gantt gráficos (década de 1910). J. Duncan escribió el primer libro de texto de gestión universitaria en 1911. En 1912, Yoichi Ueno introdujo el taylorismo en Japón y se convirtió en el primer consultor de gestión del "estilo japonés de gestión". Su hijo Ichiro Ueno fue pionero en la garantía de calidad japonesa.
Las primeras teorías integrales de gestión aparecieron alrededor de 1920. La Escuela de Negocios de Harvard ofreció el primer título de Maestría en Administración de Empresas (MBA) en 1921. Personas como Henri Fayol (1841-1925) y Alexander Church (1866-1936) describieron las diversas ramas de gestión y sus interrelaciones. A principios del siglo XX, personas como Ordway Tead (1891-1973), Walter Scott (1869-1955) y J. Mooney aplicaron los principios de la psicología a la gestión. Otros escritores, como Elton Mayo (1880-1949), Mary Parker Follett (1868-1933), Chester Barnard (1886-1961), Max Weber (1864-1920), que vieron lo que llamó el "administrador" como burócrata, Rensis Likert (1903-1981) y Chris Argyris (nacido en 1923) abordaron el fenómeno de la gestión desde una perspectiva sociológica.
Peter Drucker (1909-2005) escribió uno de los primeros libros sobre gestión aplicada: Concept of the Corporation (publicado en 1946). Fue resultado de Alfred Sloan (presidente de General Motors hasta 1956) al encargar un estudio de la organización. Drucker pasó a escribir 39 libros, muchos en la misma línea.
H. Dodge, Ronald Fisher (1890-1962) y Thornton C. Fry introdujeron las técnicas estadísticas en los estudios de gestión. En la década de 1940, Patrick Blackett trabajó en el desarrollo de la ciencia aplicada a las matemáticas de la investigación de operaciones, inicialmente para operaciones militares. La investigación operativa, a veces conocida como "ciencia administrativa" (pero distinta de la gestión científica de Taylor), intenta adoptar un enfoque científico para resolver problemas de decisión, y puede aplicarse directamente a múltiples problemas de gestión, particularmente en las áreas de logística y operaciones.
Algunos de los desarrollos más recientes incluyen Theory of Constraints, gestión por objetivos, reingeniería, Six Sigma, el modelo de sistema Viable y varias teorías basadas en la tecnología de la información, como el desarrollo de software ágil, así como teorías de gestión de grupos como Cog's Escalera.
Como el reconocimiento general de los gerentes como clase se solidificó durante el siglo XX y brindó a los practicantes percibidos del arte / ciencia de la gestión una cierta cantidad de prestigio, así se abrió el camino para que los sistemas popularizados de ideas gerenciales comercialicen sus productos. En este contexto, muchas modas de gestión pueden haber tenido más que ver con la psicología popular que con las teorías científicas de la gestión.
Hacia el final del siglo 20, la gestión empresarial llegó a consistir en seis ramas separadas, a saber:
- gestión financiera
- gestión de recursos humanos
- gestión de la tecnología de la información (responsable de los sistemas de información de gestión)
- gestión de marketing
- gestión de operaciones y gestión de producción
- gestión estratégica
Siglo 21
En el siglo XXI, a los observadores les resulta cada vez más difícil subdividir la gestión en categorías funcionales de esta manera. Cada vez más procesos implican simultáneamente varias categorías. En cambio, uno tiende a pensar en términos de los diversos procesos, tareas y objetos sujetos a la administración.
También existen ramas de la teoría de la gestión relacionadas con las organizaciones sin fines de lucro y el gobierno: como la administración pública, la gestión pública y la gestión educativa. Además, los programas de gestión relacionados con las organizaciones de la sociedad civil también han generado programas de gestión sin fines de lucro y emprendimiento social.
Tenga en cuenta que muchas de las suposiciones hechas por la administración han sido atacadas desde puntos de vista de ética empresarial, estudios críticos de gestión y activismo anticorporativo.
Como una consecuencia, la democracia en el lugar de trabajo (a veces denominada autogestión de los trabajadores) se ha vuelto más común y más recomendada, en algunos lugares distribuyendo todas las funciones de gestión entre los trabajadores, cada uno de los cuales asume una parte del trabajo. Sin embargo, estos modelos son anteriores a cualquier problema político actual, y pueden ocurrir de forma más natural que una jerarquía de comandos. Toda la administración adopta hasta cierto punto un principio democrático, en el sentido de que, a largo plazo, la mayoría de los trabajadores debe apoyar a la administración. De lo contrario, se van a buscar otro trabajo o van a la huelga. A pesar del movimiento hacia la democracia en el lugar de trabajo, las estructuras de organización de comando y control siguen siendo comunes como de facto estructuras organizacionales De hecho, la naturaleza arraigada del comando y control es evidente en la forma en que los despidos recientes se han realizado con rangos de gestión afectados mucho menos que los empleados en los niveles inferiores. En algunos casos, la gerencia incluso se ha recompensado con bonos después de despedir a trabajadores de niveles inferiores.
De acuerdo con el líder académico Manfred FR Kets de Vries, un equipo de alta gerencia contemporáneo casi inevitablemente tendrá algunos trastornos de la personalidad.
Temas
Lo esencial
Según Fayol, la administración opera a través de cinco funciones básicas: planificación, organización, coordinación, mando y control.
- Planificación : decidir qué debe suceder en el futuro y generar planes de acción (decidir por adelantado).
- Organización (o dotación de personal): Asegurarse de que los recursos humanos y no humanos se pongan en marcha.
- Coordinación : crear una estructura a través de la cual se puedan lograr los objetivos de una organización.
- Comandante (o líder): Determinar qué se debe hacer en una situación y hacer que la gente lo haga.
- Controlar : Verificar el progreso contra los planes.
Roles básicos
- Interpersonal : roles que implican coordinación e interacción con los empleados
Testaferro, líder
- Informativo : roles que implican manejar, compartir y analizar información
Centro nervioso, diseminador
- Decisión : roles que requieren toma de decisiones
Emprendedor, negociador, asignador
Habilidades
Las habilidades de gestión incluyen:
- político: utilizado para construir una base de poder y establecer conexiones
- conceptual: utilizado para analizar situaciones complejas
- interpersonal: utilizado para comunicarse, motivar, orientar y delegar
- diagnóstico: capacidad de visualizar respuestas apropiadas a una situación
- liderazgo: capacidad de liderar y brindar orientación a un grupo específico
- técnico: experiencia en el área funcional particular.
- Comportamiento: Percepción hacia los demás.
Implementación de políticas y estrategias
- Todas las políticas y estrategias deben discutirse con todo el personal gerencial y el personal.
- Los gerentes deben comprender dónde y cómo pueden implementar sus políticas y estrategias.
- Se debe diseñar un plan de acción para cada departamento.
- Las políticas y estrategias deben revisarse periódicamente.
- Los planes de contingencia deben diseñarse en caso de que el ambiente cambie.
- Los gerentes de alto nivel deberían llevar a cabo evaluaciones regulares de progreso.
- El negocio requiere espíritu de equipo y un buen ambiente.
- Las misiones, objetivos, fortalezas y debilidades de cada departamento deben analizarse para determinar sus roles en el logro de la misión del negocio.
- El método de pronóstico desarrolla una imagen confiable del entorno futuro de la empresa.
- Se debe crear una unidad de planificación para garantizar que todos los planes sean coherentes y que las políticas y estrategias estén destinadas a lograr la misma misión y objetivos.
Políticas y estrategias en el proceso de planificación
- Brindan a los gerentes de nivel medio y bajo una buena idea de los planes futuros para cada departamento de una organización.
- Se crea un marco por el cual se hacen planes y decisiones.
- Los gerentes de nivel medio y bajo pueden agregar sus propios planes a las estrategias de la empresa.
Niveles
La mayoría de las organizaciones tienen tres niveles de gestión: gerentes de primer nivel, nivel medio y alto nivel. Los gerentes de primera línea son el nivel más bajo de administración y administran el trabajo de personas no gerenciales que están directamente involucradas en la producción o creación de los productos de la organización. Los gerentes de primera línea a menudo se llaman supervisores, pero también pueden llamarse gerentes de línea, gerentes de oficina o incluso capataces. Los mandos medios incluyen todos los niveles de gestión entre el nivel de primera línea y el nivel superior de la organización. Estos gerentes administran el trabajo de los gerentes de primera línea y pueden tener títulos tales como jefe de departamento, líder de proyecto, gerente de planta o gerente de división. Los altos directivos son responsables de tomar decisiones en toda la organización y establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización.
Estos gerentes se clasifican en una jerarquía de autoridad y realizan diferentes tareas. En muchas organizaciones, la cantidad de gerentes en todos los niveles se asemeja a una pirámide. Cada nivel se explica a continuación en las especificaciones de sus diferentes responsabilidades y posibles títulos de trabajo.
Parte superior
El nivel superior o superior de la administración está compuesto por la junta directiva (incluidos los directores no ejecutivos y los directores ejecutivos), el presidente, el vicepresidente, los directores ejecutivos y otros miembros de los ejecutivos de nivel C. Diferentes organizaciones tienen varios miembros en su C-suite, que pueden incluir un Director Financiero, Director de Tecnología, y así sucesivamente. Ellos son responsables de controlar y supervisar las operaciones de toda la organización. Establecen un "tono en la parte superior" y desarrollan planes estratégicos, políticas de la empresa y toman decisiones sobre la dirección general de la organización. Además, los gerentes de alto nivel desempeñan un papel importante en la movilización de recursos externos. Los altos directivos son responsables ante los accionistas, el público en general y los organismos públicos que supervisan las empresas y organizaciones similares.
La junta directiva generalmente está compuesta principalmente por no ejecutivos que tienen un deber fiduciario con los accionistas y no están estrechamente involucrados en las actividades cotidianas de la organización, aunque esto varía según el tipo (por ejemplo, público versus privado) , tamaño y cultura de la organización. Estos directores son teóricamente responsables por los incumplimientos de ese deber y, por lo general, están asegurados bajo el seguro de responsabilidad civil de directores y oficiales. Se estima que los directores de Fortune 500 pasan 4.4 horas semanales a bordo y la mediana de la compensación fue de $ 212.512 en 2010. La junta establece la estrategia corporativa, toma decisiones importantes, como adquisiciones importantes, contrata, evalúa y despide al gerente de más alto nivel ( Director Ejecutivo o CEO). El CEO típicamente contrata otras posiciones. Sin embargo, la participación de la junta en la contratación de otros puestos, como el Director Financiero (CFO) ha aumentado. En 2013, una encuesta de más de 160 directores generales y directores de empresas públicas y privadas descubrió que las principales debilidades de los CEOs eran "habilidades de mentoría" y "compromiso de la junta directiva", y el 10% de las compañías nunca evaluaron al CEO. La junta también puede tener ciertos empleados (por ejemplo, auditores internos) para informarles o contratar directamente a contratistas independientes; por ejemplo, la junta (a través del comité de auditoría) típicamente selecciona al auditor. La junta también puede tener ciertos empleados (por ejemplo, auditores internos) para informarles o contratar directamente a contratistas independientes; por ejemplo, la junta (a través del comité de auditoría) típicamente selecciona al auditor. La junta también puede tener ciertos empleados (por ejemplo, auditores internos) para informarles o contratar directamente a contratistas independientes; por ejemplo, la junta (a través del comité de auditoría) típicamente selecciona al auditor.
Las habilidades útiles de la alta dirección varían según el tipo de organización, pero generalmente incluyen una amplia comprensión de la competencia, las economías mundiales y la política. Además, el CEO es responsable de implementar y determinar (dentro del marco del consejo) las políticas generales de la organización. La gerencia ejecutiva cumple con los detalles diarios, que incluyen: instrucciones para la preparación de los presupuestos del departamento, los procedimientos, los cronogramas; nombramiento de ejecutivos de nivel medio tales como gerentes de departamento; coordinación de departamentos; medios y relaciones gubernamentales; y comunicación con los accionistas.
Medio
Consisten en gerentes generales, gerentes de sucursales y gerentes de departamento. Son responsables ante la alta gerencia de la función de su departamento. Dedican más tiempo a las funciones organizativas y direccionales. Sus roles se pueden enfatizar como la ejecución de planes organizacionales de acuerdo con las políticas de la compañía y los objetivos de la alta dirección, definen y discuten información y políticas desde la alta gerencia hasta la baja gerencia, y lo más importante, inspiran y brindan orientación a gerentes de niveles inferiores mejor interpretación.
La gerencia media es la administración intermedia de una organización categorizada, siendo secundaria a la alta gerencia pero por encima de los niveles más profundos de los miembros operativos. Un gerente de operaciones puede estar bien meditado por la gerencia intermedia, o puede ser categorizado como no administrador, sujeto a la política de la organización específica. La eficiencia del nivel medio es vital en cualquier organización, ya que cubren la brecha entre el personal de nivel superior y el nivel inferior.
Sus funciones incluyen:
- Diseñar e implementar sistemas efectivos de trabajo e información grupal e intergrupal.
- Definir y monitorear indicadores de desempeño a nivel grupal.
- Diagnostique y resuelva los problemas dentro y entre los grupos de trabajo.
- Diseñar e implementar sistemas de recompensas que respalden el comportamiento cooperativo. También toman decisiones y comparten ideas con los altos directivos.
Inferior
Los gerentes más bajos incluyen supervisores, líderes de sección, supervisores y líderes de equipo. Se enfocan en controlar y dirigir a los empleados regulares. Por lo general, son responsables de asignar las tareas de los empleados, guiar y supervisar a los empleados en las actividades cotidianas, garantizar la calidad y cantidad de producción y / o servicio, hacer recomendaciones y sugerencias a los empleados sobre su trabajo y canalizar las preocupaciones de los empleados acerca de ellos. no se puede resolver a gerentes de nivel medio u otros administradores. Los gerentes de primer nivel o de "primera línea" también actúan como modelos para sus empleados. En algunos tipos de trabajo, los gerentes de primera línea también pueden hacer algunas de las mismas tareas que los empleados, al menos algunas veces. Por ejemplo, en algunos restaurantes, los gerentes de primera línea también atenderán a los clientes durante un período muy ocupado del día.
Los gerentes de primera línea generalmente brindan:
- Entrenamiento para nuevos empleados
- Supervisión básica
- Motivación
- Comentarios y orientación sobre el rendimiento
Algunos gerentes de primera línea también pueden proporcionar planificación de carrera para los empleados que aspiran a crecer dentro de la organización.
Formación
Los colegios y universidades de todo el mundo ofrecen títulos de licenciatura, posgrados, diplomas y certificados en administración, generalmente dentro de sus facultades de negocios, escuelas de negocios o facultad de administración, pero también en otros departamentos relacionados. En la década de 2010, ha habido un aumento en la educación y capacitación en administración en línea en la forma de tecnología educativa electrónica (también llamada aprendizaje electrónico). La educación en línea ha incrementado el acceso a la capacitación gerencial para las personas que no viven cerca de un colegio o universidad, o que no pueden permitirse el lujo de viajar a una ciudad donde dicha capacitación está disponible.
Mientras que algunas profesiones requieren credenciales académicas para trabajar en la profesión (por ejemplo, derecho, medicina, ingeniería, que requieren, respectivamente, Licenciatura en Derecho, Doctor en Medicina y Licenciatura en Ingeniería), los puestos de gestión y administración no requieren necesariamente la finalización de grados académicos. Algunos altos ejecutivos bien conocidos en los Estados Unidos que no completaron un grado incluyen a Steve Jobs, Bill Gates y Mark Zuckerberg. Sin embargo, muchos gerentes y ejecutivos han completado algún tipo de capacitación empresarial o gerencial, como una Licenciatura en Comercio o una Maestría en Administración de Empresas. Algunas de las principales organizaciones, incluidas las empresas, las organizaciones sin fines de lucro y los gobiernos, requieren que los postulantes a puestos gerenciales o ejecutivos tengan como mínimo un título de licenciatura.
Estados Unidos de America
De licenciatura
A nivel de pregrado, el programa de negocios más común es el Bachelor of Commerce (B.Com.). A B.Com. generalmente es un programa de cuatro años que incluye cursos que brindan a los estudiantes una visión general del papel de los gerentes en la planificación y dirección dentro de una organización. Los temas del curso incluyen contabilidad, gestión financiera, estadísticas, marketing, estrategia y otras áreas relacionadas. Hay muchos otros títulos universitarios que incluyen el estudio de gestión, como títulos de Licenciatura en Artes con mención en administración de empresas o administración y Licenciatura en Administración Pública (BPA), un título diseñado para individuos que aspiran a trabajar como burócratas en los puestos de trabajo del gobierno . Muchos colegios y universidades también ofrecen certificados y diplomas en administración o administración de empresas, que generalmente requieren de uno a dos años de estudio a tiempo completo.
Graduado
En el nivel de postgrado, los estudiantes que aspiran a carreras como gerentes o ejecutivos pueden elegir especializarse en subáreas principales de gestión o administración comercial, como emprendimiento, recursos humanos, negocios internacionales, comportamiento organizacional, teoría organizacional, administración estratégica, contabilidad, finanzas corporativas, entretenimiento, gestión global, gestión sanitaria, gestión de inversiones, sostenibilidad e inmobiliaria. Una Maestría en Administración de Empresas (MBA) es el título profesional más popular en el nivel de maestría y se puede obtener de muchas universidades en los Estados Unidos. Los programas de MBA proporcionan una mayor educación en gestión y liderazgo para estudiantes de posgrado. Otras maestrías en negocios y administración incluyen Master of Management (MM) y Master of Science (M.Sc. ) en administración de empresas o administración, que generalmente es tomada por estudiantes que aspiran a convertirse en investigadores o profesores. También hay maestrías especializadas en administración para individuos que aspiran a carreras fuera de las empresas, como el grado de Maestría en Administración Pública (MPA) (también ofrecido como Maestría en Administración Pública en algunas universidades), para estudiantes que aspiran a convertirse en gerentes o ejecutivos en el servicio público y la Maestría en Administración de la Salud, para estudiantes que aspiran a convertirse en gerentes o ejecutivos en el sector de la salud y el hospital.
Los doctorados de gestión son los títulos terminales más avanzados en el campo de los negocios y la gestión. La mayoría de las personas que obtienen doctorados de gestión toman los programas para obtener la capacitación en métodos de investigación, análisis estadísticos y redacción de documentos académicos que necesitarán para buscar carreras como investigadores, consultores sénior y / o profesores en administración de empresas o administración. Hay tres tipos principales de doctorados de gestión: el Doctor en Administración (DM), el Doctor en Administración de Empresas (DBA) y el Ph.D. en Administración o Dirección de Empresas. En la década de 2010, los doctorados en administración y administración de empresas están disponibles con muchas especializaciones.
Buenas practicas
Mientras que las tendencias de gestión pueden cambiar tan rápido, la tendencia a largo plazo en la gestión ha sido definida por un mercado que abarca la diversidad y una creciente industria de servicios. Los gerentes actualmente están siendo capacitados para fomentar una mayor igualdad para las minorías y las mujeres en el lugar de trabajo, ofreciendo una mayor flexibilidad en las horas de trabajo, una mejor capacitación y marcadores de rendimiento innovadores (y usualmente específicos de la industria). Los gerentes destinados al sector de servicios están siendo entrenados para usar técnicas de medición únicas, mejor soporte para los trabajadores y estilos de liderazgo más carismáticos. Los recursos humanos se encuentran trabajando cada vez más con la administración en una capacidad de capacitación para ayudar a recopilar datos de gestión sobre el éxito (o fracaso) de las acciones de gestión con los empleados.
Obtenido de: https://en.wikipedia.org/wiki/Management